Produkt-Garantie

Kaptur bietet einen 12-monatigen Standardgarantie-Servicevertrag. Die Garantie tritt in Kraft, sobald die vertraglich festgehaltenen Produkte an den Kunden geliefert werden.

Standard-Garantie

• Kaptur garantiert, dass die Produkte folgende Eigenschaften haben:
  
  • frei von Fabrikationsfehlern und geeignet für die Arbeit unter normalen Nutzungsbedingungen. garantiert Kundenservice über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der Lieferung an den Kunden;
  • in Übereinstimmung mit den Spezifikationen und dem Benutzerhandbuch von Kaptur. Sobald die Produkte verkauft wurden, ist Kaptur nicht verpflichtet, sie zu ändern oder zu aktualisieren.
• Die Verpflichtung von Kaptur für das fehlerhafte Produkt beschränkt sich auf die kostenlose Reparatur oder den Austausch (nach alleinigem Ermessen von Kaptur) des fehlerhaften Produkts. Das gilt, wenn Kaptur feststellt, dass der Fehler auf Fabrikations-, Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist. Der Kunde ist für den Versand an Kaptur verantwortlich und übernimmt alle mit diesem Transport verbundenen Kosten und Risiken. Kaptur trägt die Versandkosten für die Rücksendung an den Kunden. Wenn Kaptur feststellt, dass kein Defekt vorliegt („No Defect Found“) oder eine Garantiereparatur nicht nötig ist, wird Kaptur dem Kunden die Rücksendung und eine Mindestreparaturgebühr in Rechnung stellen.
• In dieser Garantie bedeutet Reparatur die Reparatur oder Anpassung des Produkts, um den durch diese Garantie definierten Defekt zu beheben, um das Produkt wieder in normale Betriebsbedingungen zu bringen. Kaptur kann nach eigenem Ermessen neue oder reparierte Teile zur Fehlerbehebung verwenden. Ersetzen bedeutet, dass Kaptur das Produkt durch ein gleiches Produkt ersetzt. Jedes ersetzte Teil muss ein Kaptur-Produkt sein und das ausgetauschte Produkt gehört dem Kunden. Die Reparatur und/oder der Austausch eines Produkts verlängert jedoch nicht die ursprünglich geltende Garantiezeit.
• Der Kunde kann aufgefordert werden, Kaptur einen Nachweis über das Lieferdatum des Produkts vorzulegen.
• Die Garantien gelten nicht für Mängel, die zurückzuführen sind auf:
  
  • unsachgemäße oder unzureichende Wartung durch den Kunden.
  • vom Kunden oder Dritten bereitgestellte Software.
  • nicht zulässige Änderungen.
  • Missbrauch oder Betrieb außerhalb der angegebenen Bedingungen.
  • Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfall, Verschütten von Flüssigkeiten, Naturereignisse wie Flut- oder Blitzschäden, Verlust oder Beschädigung während des Transports.
  • nicht autorisierte Wartung oder Reparatur.
• Es gelten keine stillschweigenden gesetzlichen Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Kaptur ist nicht an Zusicherungen oder Gewährleistungen anderer Personen, einschließlich Händler, Distributoren, Wiederverkäufer und Mitarbeiter von Kaptur, gebunden. Kaptur ist nicht haftbar für indirekte, zufällige oder Folgeschäden und übernimmt keinerlei Haftung, die über den tatsächlich an Kaptur für die Produkte gezahlten Betrag hinausgeht. Unter keinen Umständen kann Kaptur für Schäden haftbar gemacht werden, die auf einen unangemessenen Gebrauch des Produkts durch den Einzelhändler oder Kunden zurückzuführen ist.

Rückgabe

• Nur Kunden erhalten eine Rücksendenummer und können Produkte an Kaptur zurücksenden.
• Kaptur vergibt keine Rücksendenummern an die Kunden der Kunden (z.B. Händler, Endverbraucher, Kundenkanalpartner).
• Jedes Produkt ohne Rücksendenummer auf dem Versandetikett oder Versanddokument wird bei Rückgabe automatisch abgelehnt.
• Der Kunde muss eine entsprechende Verzollungsrechnung erstellen, um Zollgebühren bei der Rückgabe zu vermeiden. Ausnahmen von den Rückgaberegelungen müssen vor der Rückgabe schriftlich zwischen Kaptur und dem Kunden vereinbart werden.
• Transport und Versicherung für alle garantierten Rücksendungen müssen vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Jedes Produkt, das frachtfrei oder per Nachnahme verschickt wird, wird von Kaptur automatisch abgelehnt.
• Während der Garantiezeit können als defekt erklärte Produkte auf Kosten des Kunden an Kaptur zurückgeschickt werden.
• Kaptur wird nach eigenem Ermessen Produkte, die sich als defekt erweisen, reparieren oder ersetzen und kann neue oder wiederaufgearbeitete/erneuerte Teile verwenden, um solche Reparaturen oder Ersetzungen vorzunehmen.
• Kaptur muss die Rücksendung an den Kunden bezahlen, haftet aber nicht für Gebühren, die bei der Rücksendung des Produkts an den Kunden anfallen können. Kaptur behält sich das Recht vor, für Rücksendungen die günstigste Versandmethode zu verwenden.