Garanzia di prodotto

Kaptur offre un contratto di assistenza di 12 mesi chiamato Garanzia standard. La garanzia entrerà in vigore non appena i prodotti oggetto del contratto verranno consegnati al cliente.

Copertura della garanzia standard

• Kaptur garantisce che i prodotti sono:
  
  • esente da difetti di fabbrica e adatti a lavorare in condizioni di normale utilizzo. Garantisce assistenza per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna al cliente.
  • conformi alle specifiche e al manuale dell’utente di Kaptur. Una volta venduti i prodotti, Kaptur non ha l’obbligo di modificarli o aggiornarli.
• L’impegno di Kaptur per il prodotto difettoso sarà limitato alla riparazione o alla sostituzione (a sola discrezione di Kaptur) del prodotto difettoso in maniera gratuita nel caso in cui Kaptur determini che il guasto sia derivante da difetti di fabbrica, nei materiali o nella loro lavorazione. Il cliente è responsabile della spedizione verso Kaptur e si assume tutti i costi e i rischi associati a questo trasporto; Kaptur è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione al cliente. Nel caso in cui Kaptur determini che non vi è alcun difetto (“Nessun difetto riscontrato”) o non è qualificato per la riparazione in garanzia, Kaptur addebiterà al cliente la spedizione di ritorno e un costo minimo di riparazione.
• In questa garanzia, per riparazione si intende la riparazione o la regolazione del prodotto per rimediare al difetto definito dalla presente garanzia e ripristinare il prodotto alle normali condizioni operative. Kaptur può utilizzare parti nuove o rinnovate per rimediare al difetto a discrezione di Kaptur. Con sostituzione significa che Kaptur sostituisce il prodotto con la stessa costruzione o equivalente a quello originale. Qualsiasi parte o prodotto sostituito deve appartenere a Kaptur e la parte o prodotto sostitutivo deve appartenere al cliente. Tuttavia, la riparazione e/o la sostituzione di un prodotto non prolungherà il periodo di garanzia originale applicabile.
• Al cliente potrebbe essere richiesto di fornire a Kaptur la prova della data in cui un prodotto è stato consegnato.
• Le garanzie non si applicano ai difetti derivanti da
  
  • manutenzione impropria o inadeguata da parte del cliente;
  • software fornito dal cliente o da terzi;
  • modifica non autorizzata;
  • uso improprio o funzionamento al di fuori delle condizioni specificate;
  • negligenza, incidenti, fuoriuscita di liquidi, eventi naturali come danni da inondazione o da fulmine, smarrimento o danni durante il trasporto;
  • manutenzione o riparazione non autorizzata.
• Non si applicano garanzie legali implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Kaptur non sarà vincolato da alcuna dichiarazione o garanzia rilasciata da altre persone, inclusi rivenditori, distributori, rivenditori e dipendenti di Kaptur. Kaptur non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali e non avrà alcuna responsabilità superiore all’importo effettivo pagato a Kaptur per i prodotti. In nessun caso Kaptur sarà ritenuta responsabile per danni subiti dai rivenditori o dal loro cliente a causa dell’uso di un prodotto oltre l’uso previsto.

Modalità di Reso

• Solo i clienti possono ottenere RMA e restituire i prodotti a Kaptur.
• Kaptur non rilascia RMA ai clienti dei clienti (ad es. utenti finali, partner del canale clienti).
• Qualsiasi prodotto restituito senza un numero RMA chiaramente indicato sull’etichetta di spedizione o sul documento di trasporto verrà automaticamente rifiutato.
• Il cliente deve preparare una fattura di sdoganamento adeguata a evitare qualsiasi imposta doganale durante la sua restituzione, eventuali eccezioni alle modalità di reso devono essere concordate per iscritto tra Kaptur e il cliente prima della restituzione.
• Il trasporto e l’assicurazione per tutti i resi garantiti devono essere pagati anticipatamente dal cliente. Qualsiasi prodotto inviato in porto assegnato o in contrassegno verrà automaticamente respinto da Kaptur.
• Durante il periodo di garanzia, i prodotti dichiarati difettosi possono essere restituiti a Kaptur a spese del cliente.
• Kaptur riparerà o sostituirà, a sua discrezione, i prodotti che risultano difettosi e può utilizzare parti nuove o rigenerate/rinnovate per effettuare tali riparazioni o sostituzioni.
• Kaptur dovrà pagare la spedizione di ritorno al cliente, ma non sarà responsabile per eventuali tariffe o dazi che potrebbero essere sostenuti per la restituzione del prodotto al cliente. Kaptur si riserva il diritto di utilizzare il metodo di spedizione più economico per i resi.